{"id":7548,"date":"2016-11-09T11:00:19","date_gmt":"2016-11-09T09:00:19","guid":{"rendered":"https:\/\/www.enactiu.org\/hola-bon-dia-que-ajudar\/"},"modified":"2017-08-07T17:23:20","modified_gmt":"2017-08-07T15:23:20","slug":"hola-bon-dia-que-ajudar","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.enactiu.org\/es\/hola-bon-dia-que-ajudar\/","title":{"rendered":"Hola, buenos d\u00edas, \u00bfen qu\u00e9 puedo ayudarle?"},"content":{"rendered":"<p>La atenci\u00f3n al cliente es un elemento imprescindible para la existencia de una empresa, constituye un centro de inter\u00e9s fundamental y la clave de su \u00e9xito o fracaso.<\/p>\n<p>Te sugiero que la comunicaci\u00f3n entre los actores que formen parte de este servicio, sea fluida para que \u00e9sta sea eficaz y satisfactoria para tus usuarios. Las expectativas y la prestaci\u00f3n recibida deben ir de la mano. Y es que <strong> de nada sirve una buena publicidad sobre tu empresa si a la hora de la verdad no ofreces lo que prometes <\/strong>. Piensa que los para\u00edsos ficticios de la publicidad han pasar a la historia y que e <strong> el cliente de hoy en d\u00eda no quiere o\u00edr mensajes alejados de la realidad <\/strong>.<\/p>\n<p><img decoding=\"async\" class=\"size-medium wp-image-1856 aligncenter\" src=\"http:\/\/www.pimealdia.org\/wp-content\/uploads\/2016\/11\/130-Utilitzada-300x169.jpg\" alt=\"130 -utilizada \" width=\" 300 \" height=\" 169 \" srcset=\"https:\/\/www.enactiu.org\/wp-content\/uploads\/2016\/11\/130-Utilitzada-300x169.jpg 300w, https:\/\/www.enactiu.org\/wp-content\/uploads\/2016\/11\/130-Utilitzada-600x338.jpg 600w, https:\/\/www.enactiu.org\/wp-content\/uploads\/2016\/11\/130-Utilitzada-400x225.jpg 400w, https:\/\/www.enactiu.org\/wp-content\/uploads\/2016\/11\/130-Utilitzada.jpg 640w\" sizes=\"(max-width: 300px) 100vw, 300px\" \/><\/p>\n<p>Si tienes un problema, no quieres o\u00edr: \u00abLa empresa X es la n\u00famero uno en atenci\u00f3n al cliente\u00bb, sencillamente quieres recibir esta maravillosa atenci\u00f3n. La experiencia real del cliente, cuando el servicio de atenci\u00f3n al cliente es negativo, genera a\u00fan m\u00e1s rechazo hacia estos mensajes que subrayan un beneficio irreal. <strong> Si te cuelgas la etiqueta de una buena atenci\u00f3n al cliente, !\u00a1ofrecela! <\/strong><\/p>\n<p>La <strong> falta de comunicaci\u00f3n entre los encargados <\/strong> que atienden a un cliente que quiere resolver lo antes posible una incidencia, <strong> es el problema m\u00e1s frecuente <\/strong> entre las peque\u00f1as y grandes empresas. \u00bfD\u00f3nde queda entonces el eslogan de turno, donde se nos promete una soluci\u00f3n casi instant\u00e1nea?<\/p>\n<blockquote><p><strong> \u00abSi te cuelgas la etiqueta de una buena atenci\u00f3n al cliente, ofrece-la!\u00bb <\/strong><\/p><\/blockquote>\n<p>Una publicidad m\u00e1s cercana a la realidad ser\u00e1 positiva para tu empresa, y propiciar\u00e1 que tu compa\u00f1\u00eda tenga una imagen m\u00e1s cercana de la experiencia que vive el cliente.<\/p>\n<p>Por ejemplo, si intento ponerme en contacto con una persona del servicio de atenci\u00f3n al cliente y no resuelve mi problema pasados ??unos minutos, sino que tengo que esperar casi media hora y me mantienen a la espera con una \u00abcanci\u00f3n \u00abinterminable que se repite sin cesar, acabar\u00e9 para elegir una de las siguientes opciones:<\/p>\n<ul>\n<li>O Colgar<\/li>\n<li>O Despreciar esta falsa comunicaci\u00f3n<\/li>\n<\/ul>\n<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"size-medium wp-image-1750 aligncenter\" src=\"http:\/\/www.pimealdia.org\/wp-content\/uploads\/2016\/09\/82-300x191.png\" alt=\"82\" width=\"300\" height=\"191\" srcset=\"https:\/\/www.enactiu.org\/wp-content\/uploads\/2016\/09\/82-300x191.png 300w, https:\/\/www.enactiu.org\/wp-content\/uploads\/2016\/09\/82-600x382.png 600w, https:\/\/www.enactiu.org\/wp-content\/uploads\/2016\/09\/82-400x254.png 400w, https:\/\/www.enactiu.org\/wp-content\/uploads\/2016\/09\/82.png 640w\" sizes=\"auto, (max-width: 300px) 100vw, 300px\" \/><\/p>\n<p>La atenci\u00f3n al cliente es una situaci\u00f3n de comunicaci\u00f3n interpersonal. <strong> En cuanto mejor la gestiones, mayores ser\u00e1n los niveles de eficacia, eficiencia y calidad de la experiencia de tu cliente <\/strong>.<\/p>\n<p>Recuerda que si cada vez que los clientes entran en contacto con tu empresa tienen una experiencia negativa con el servicio recibido, \u00bfpor qu\u00e9 deber\u00edan volver a hacer negocios con ella?<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>La atenci\u00f3n al cliente es un elemento imprescindible para la existencia de una empresa, constituye un centro de inter\u00e9s fundamental y la clave de su \u00e9xito o fracaso. Te sugiero que la comunicaci\u00f3n entre los actores que formen parte de este servicio, sea fluida para que \u00e9sta sea eficaz y satisfactoria para tus usuarios. Las expectativas y la prestaci\u00f3n recibida deben ir de la mano. Y es que de nada sirve una buena publicidad sobre tu empresa si a la hora de la verdad no ofreces lo que prometes . 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