{"id":7167,"date":"2016-10-11T19:11:13","date_gmt":"2016-10-11T17:11:13","guid":{"rendered":"https:\/\/www.enactiu.org\/els-indicadors-kpi-per-la-millora-operacional\/"},"modified":"2017-07-26T13:05:37","modified_gmt":"2017-07-26T11:05:37","slug":"els-indicadors-kpi-per-la-millora-operacional","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.enactiu.org\/es\/els-indicadors-kpi-per-la-millora-operacional\/","title":{"rendered":"Los Indicadores KPI, por la Mejora Operacional"},"content":{"rendered":"

El volumen de datos y de acciones que se generan en el d\u00eda a d\u00eda de la empresa es enorme. Saber transformar aquellos datos y acciones en informaci\u00f3n \u00fatil para que den un ventaja competitiva a largo plazo <\/strong> es clave para el negocio, estos son los indicadores KPI.<\/p>\n

\"kpi2\" El punto de partida es entender la Cadena de Valor, identificar los procesos, conocer las necesidades de los Clientes y las Caracter\u00edsticas Cr\u00edticas de Calidad del Producto \/ Servicio.<\/p>\n

Una vez se conoce bien c\u00f3mo genera valor a la empresa y cu\u00e1l es su entorno, se pueden fijar unos objetivos estrat\u00e9gicos <\/strong> a partir de los cuales se trasladar\u00e1n en concordancia otros objetivos aguas abajo de la organizaci\u00f3n.<\/p>\n

Definici\u00f3n KPI <\/strong><\/h4>\n

Un Indicador es una m\u00e9trica que transmite una informaci\u00f3n por la mejora o ventaja competitiva <\/strong> del negocio. Por tan es importante que conozcamos bien c\u00f3mo se crea el valor del negocio a fin de marcar unos indicadores \u00fatiles.<\/p>\n

Caracter\u00edsticas de los Indicadores<\/h4>\n
    \n
  • Escalable: <\/strong> Deben ser coherentes entre ellos y a lo largo del tiempo<\/li>\n
  • Medible: <\/strong> Los datos deben estar disponibles, ser concretas y una sola persona debe ser la encargada del c\u00e1lculo de la m\u00e9trica<\/li>\n
  • Alcanzable: <\/strong> Deben ser realistas con la situaci\u00f3n de la empresa y su entorno<\/li>\n
  • Relevante: <\/strong> Debe dar una informaci\u00f3n suficientemente significativa para generar ventaja competitiva, para poder comparar las situaciones en el tiempo y con la competencia<\/li>\n
  • Tiempo de respuesta: <\/strong> Deben responder a un calendario de compromisos y gesti\u00f3n.<\/li>\n<\/ul>\n

    Reglas para la Selecci\u00f3n de los Indicadores <\/strong><\/h4>\n
      \n
    • Focus en el cr\u00edtico: <\/strong> M\u00e1s vale definir pocos y muy reveladores que muchos con interpretaciones confusas<\/li>\n
    • Asegurar que nos llevan a los Objetivos: <\/strong> El Indicador es un medio de conducci\u00f3n del negocio no un fin en s\u00ed mismo<\/li>\n
    • Transversales: <\/strong> El negocio se basa en la acci\u00f3n conjunta de toda la Organizaci\u00f3n, as\u00ed pues necesitamos informaci\u00f3n de toda la cadena de valor<\/li>\n
    • Veracidad de los datos: <\/strong> Si la fuente de los datos es incorrecta llegaremos a conclusiones equivocadas. Es importante validar los datos y el sistema de recogida de \u00e9stas.<\/li>\n
    • Empoderamiento: <\/strong> Acci\u00f3n – Reacci\u00f3n, debe haber un responsable de cada indicador que act\u00fae r\u00e1pidamente para corregir las desviaciones.<\/li>\n
    • Formaci\u00f3n: <\/strong> No se trata de un software a instalar en los ordenadores. Hay que formar al personal en los objetivos y en el m\u00e9todo, de forma que conseguimos:<\/li>\n<\/ul>\n

      \"kpi-3\"<\/p>\n

      Josep Maria Llastarri, <\/strong> Black Belt Lean 6 Sigma <\/strong><\/p>\n

      <\/h1>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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