{"id":28922,"date":"2023-10-09T10:48:43","date_gmt":"2023-10-09T08:48:43","guid":{"rendered":"https:\/\/www.enactiu.org\/?p=28922"},"modified":"2023-10-09T10:48:51","modified_gmt":"2023-10-09T08:48:51","slug":"entrevista-a-la-empresaria-tiktoker","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.enactiu.org\/es\/entrevista-a-la-empresaria-tiktoker\/","title":{"rendered":"Entrevista a la empresaria\u00a0Tiktoker"},"content":{"rendered":"

Encarna Fern\u00e1ndez forma parte del equipo de Anacar, una empresa familiar situada en un pol\u00edgono industrial de Montcada i Reixac. Con motivo de la pandemia, del encarecimiento del transporte de mercanc\u00edas y de la competencia feroz que suponen las grandes empresas de venta online, este negocio familiar viv\u00eda momentos muy duros hasta que Encarna hizo un v\u00eddeo en las redes sociales. Hoy en d\u00eda cuentan con m\u00e1s de 63.000 seguidores en TikTok (@anacar.outlet<\/a>).<\/p>\n

\u00bfPor qu\u00e9 Tiktok?<\/strong><\/p>\n

Antes de Tiktok ten\u00edamos perfiles en otras redes sociales como Facebook o Instagram. Si bien es cierto que tampoco \u00e9ramos muy activos, no ten\u00edamos muchos seguidores y raramente recib\u00edamos consultas.<\/p>\n

Pero con Tiktok todo fue rodado. Publicar el primer video explicando nuestra actividad y mostrando algunos productos fue un \u00e9xito. En cuesti\u00f3n de horas ya ten\u00edamos casi mil visualizaciones y una avalancha de comentarios.<\/p>\n

\"\"Recibimos llamadas de todo el pa\u00eds preguntando si hac\u00edamos env\u00edos, desde entonces los clientes se han multiplicado exponencialmente, la gente me reconoce por los v\u00eddeos e, incluso, alguien me ha pedido hacerse una foto conmigo. \u00a1Es una locura, un sue\u00f1o hecho realidad!<\/p>\n

Venimos de una etapa econ\u00f3mica mala que se ha alargado demasiado en el tiempo y por fin nuestra empresa empieza a funcionar bien y es rentable. Estamos vendiendo sobre todo productos de limpieza y de primera necesidad para el p\u00fablico general y productos de hosteler\u00eda y restauraci\u00f3n a las empresas de este sector. Adem\u00e1s, tenemos un outlet de decoraci\u00f3n y otros productos para el hogar.<\/p>\n

Gracias a Tiktok tambi\u00e9n hemos conseguido m\u00e1s seguidores en el resto de redes sociales, a pesar de que nos estamos centrando m\u00e1s en esta, que es la que nos est\u00e1 funcionando mejor con mucha diferencia.<\/p>\n

\u00bfCu\u00e1l crees que es la raz\u00f3n de este \u00e9xito?<\/strong><\/p>\n

Quiz\u00e1s la naturalidad; me gusta mostrarme tal como soy. Algunas veces siento que hago el rid\u00edculo, sobre todo cuando me equivoco, pero al final queda muy espont\u00e1neo y m\u00e1s humano.<\/p>\n

No se tiene que tener verg\u00fcenza… \u00a1Mi marido es un vergonzoso y se niega a salir! Y mi hijo solo lo ha hecho una vez, y porque le insist\u00ed.<\/p>\n

Tambi\u00e9n es importante el humor, mostrarse pr\u00f3ximo, la positividad y el buen rollo. Siempre intento hacer alguna broma, pero reconozco que despu\u00e9s de tantos v\u00eddeos todav\u00eda me pongo un poco nerviosa cuando los tengo que grabar o cuando hago directos.<\/p>\n

\u00bfC\u00f3mo crees que Tiktok est\u00e1 ayudando a tu empresa?<\/strong><\/p>\n

Creo, sin duda, que es el mejor escaparate. Las redes sociales nos est\u00e1n permitiendo llegar a mucha m\u00e1s gente. Est\u00e1n favoreciendo nuestra visibilidad. Hasta ahora, esto solo lo consegu\u00edamos con el boca-boca, pero el alcance de Internet es mucho m\u00e1s poderoso e inmediato.<\/p>\n

Por otro lado, tambi\u00e9n nos facilita mucho la interlocuci\u00f3n con los clientes que tienen preguntas y lo usamos como un canal m\u00e1s de comunicaci\u00f3n.<\/p>\n

\u00bfC\u00f3mo llevas el hecho de tener fans? \u00bfY haters?<\/strong><\/p>\n

\u00a1Estupendamente! Nunca podr\u00e9 agradecer bastante todos los buenos comentarios que recibimos. La satisfacci\u00f3n de nuestros clientes es lo m\u00e1s importante para nosotros. Adem\u00e1s, nos ayuda porque es otro tipo de publicidad.\"\"<\/p>\n

Me lo paso super bien porque la gente es muy graciosa y amable. Disfruto leyendo los comentarios. Es cierto que alguna vez hemos recibido alguno extra\u00f1o o negativo, pero estoy tranquila porque han sido casos puntuales y de gente que ni ha venido ni son clientes.<\/p>\n

Muchos de los usuarios que miran tus posts os piden hacer venta online. \u00bfPor qu\u00e9 motivo no lo hac\u00e9is todav\u00eda?<\/strong><\/p>\n

La venta en l\u00ednea supone una inversi\u00f3n importante y tener personal cualificado. Ahora nos encontramos en una fase de recuperaci\u00f3n econ\u00f3mica, pero venimos de una situaci\u00f3n mala de viabilidad. Cuando tengamos claro que podemos lograr este reto econ\u00f3micamente, intentaremos hacerlo posible.<\/p>\n

A m\u00ed me gustar\u00eda mucho tener una tienda en l\u00ednea, creo que ser\u00eda bueno para nuestra empresa, puesto que llegar\u00edamos a muchos m\u00e1s clientes. Adem\u00e1s, la digitalizaci\u00f3n es el futuro, incluso para empresas y sectores tan tradicionales como el nuestro.<\/p>\n

\u00bfCu\u00e1nto tiempo te supone la tarea que haces en las redes sociales?<\/strong><\/p>\n

Pues no llevo un control. Voy haciendo a ratos, cuando puedo ponerme. Sobre todo aprovecho los fines de semana para responder a las preguntas que nos hacen porque entre el trabajo, la casa y los nietos se me complica un poco esta tarea de ser Tiktoker…<\/p>\n

Es una l\u00e1stima no disponer de m\u00e1s tiempo porque esto a veces no me permite responder con inmediatez. Tambi\u00e9n me gustar\u00eda subir m\u00e1s videos, ya que tenemos muchos productos que la gente que todav\u00eda no nos ha visitado no conoce.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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