{"id":24574,"date":"2020-12-30T11:30:31","date_gmt":"2020-12-30T09:30:31","guid":{"rendered":"https:\/\/www.enactiu.org\/?p=24574\/"},"modified":"2020-12-30T11:30:53","modified_gmt":"2020-12-30T09:30:53","slug":"whatsapp-business-y-pymes","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.enactiu.org\/es\/whatsapp-business-y-pymes\/","title":{"rendered":"WhatsApp Business y pymes"},"content":{"rendered":"<p style=\"text-align: justify;\">Ante los requerimientos a causa de los efectos de la pandemia, las empresas han ido implementando nuevas f\u00f3rmulas para comunicarse con sus clientes y con sus trabajadores. Una de ellas es la aplicaci\u00f3n de WhatsApp.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Efectivamente, en Espa\u00f1a existen perfiles de WhatsApp para empresas desde enero de 2018. Se llama <a href=\"https:\/\/www.whatsapp.com\/business\">WhatsApp Business<\/a> y es una aplicaci\u00f3n m\u00f3vil distinta a la del WhatsApp convencional.\u00a0Una y otra son incompatibles, por lo que es recomendable optar por una de estas posibilidades:<\/p>\n<ul style=\"text-align: justify;\">\n<li>Usar un tel\u00e9fono distinto al habitual y asignarlo solo a la empresa (puede ser con tarjeta prepago en lugar de tarifa de datos). Instalar en \u00e9l la aplicaci\u00f3n WhatsApp Business.<img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"size-medium wp-image-24569 alignright\" src=\"https:\/\/www.pimealdia.org\/wp-content\/uploads\/2020\/12\/pexels-photo-744461-300x200.jpeg\" alt=\"\" width=\"300\" height=\"200\" srcset=\"https:\/\/www.enactiu.org\/wp-content\/uploads\/2020\/12\/pexels-photo-744461-300x200.jpeg 300w, https:\/\/www.enactiu.org\/wp-content\/uploads\/2020\/12\/pexels-photo-744461-1024x683.jpeg 1024w, https:\/\/www.enactiu.org\/wp-content\/uploads\/2020\/12\/pexels-photo-744461-1000x667.jpeg 1000w, https:\/\/www.enactiu.org\/wp-content\/uploads\/2020\/12\/pexels-photo-744461-800x533.jpeg 800w, https:\/\/www.enactiu.org\/wp-content\/uploads\/2020\/12\/pexels-photo-744461-600x400.jpeg 600w, https:\/\/www.enactiu.org\/wp-content\/uploads\/2020\/12\/pexels-photo-744461-400x267.jpeg 400w\" sizes=\"auto, (max-width: 300px) 100vw, 300px\" \/><\/li>\n<li>Usar el tel\u00e9fono habitual y \u00abmachacar\u00bb (o sobrescribir) con la aplicaci\u00f3n WhatsApp Business la habitual aplicaci\u00f3n de WhatsApp. Mantendr\u00e1 todos los contactos y las conversaciones, pero tendr\u00e1 la apariencia de WhatsApp para negocios. No es recomendable porque WhatsApp lo usamos generalmente para hablar con la familia y amigos.<\/li>\n<\/ul>\n<p style=\"text-align: justify;\">WhatsApp Business tiene estad\u00edsticas, respuestas autom\u00e1ticas, posibilidad de etiquetar y filtrar a los contactos (clientes A, clientes B, leads, pedidos, recibos pendientes de pago&#8230;).<em><\/p>\n<p><\/em><strong>Usar grupos de WhatsApp para enviar comunicaciones comerciales no es recomendable<\/strong><\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Si quer\u00e9is enviar comunicaciones comerciales a un grupo de personas v\u00eda WhatsApp, deb\u00e9is saber que contraviene la antigua LOPD y el actual RGPD, es decir, la normativa de protecci\u00f3n de datos vigente en Espa\u00f1a.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"size-medium wp-image-24571 alignleft\" src=\"https:\/\/www.pimealdia.org\/wp-content\/uploads\/2020\/12\/pexels-photo-4716121-200x300.jpeg\" alt=\"\" width=\"200\" height=\"300\" srcset=\"https:\/\/www.enactiu.org\/wp-content\/uploads\/2020\/12\/pexels-photo-4716121-200x300.jpeg 200w, https:\/\/www.enactiu.org\/wp-content\/uploads\/2020\/12\/pexels-photo-4716121-683x1024.jpeg 683w, https:\/\/www.enactiu.org\/wp-content\/uploads\/2020\/12\/pexels-photo-4716121-533x800.jpeg 533w, https:\/\/www.enactiu.org\/wp-content\/uploads\/2020\/12\/pexels-photo-4716121-400x600.jpeg 400w, https:\/\/www.enactiu.org\/wp-content\/uploads\/2020\/12\/pexels-photo-4716121-267x400.jpeg 267w, https:\/\/www.enactiu.org\/wp-content\/uploads\/2020\/12\/pexels-photo-4716121.jpeg 1000w\" sizes=\"auto, (max-width: 200px) 100vw, 200px\" \/>B\u00e1sicamente, un grupo de WhatsApp permite ver los nombres y los n\u00fameros de tel\u00e9fono de otras personas, con lo que afecta a su privacidad. Sin embargo, es posible usar las listas de difusi\u00f3n de WhatsApp o los canales de Telegram, pero siempre cumpliendo con las obligaciones legales sobre protecci\u00f3n de datos personales.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">No se admite el consentimiento t\u00e1cito. Solo es posible enviar comunicaciones a quienes hayan aceptado recibirlas expresamente. Por otro lado, es obligatorio guardar un registro de estas aceptaciones expresas y debemos comunicar la existencia del fichero de datos a la Agencia Espa\u00f1ola de Protecci\u00f3n de Datos. Adem\u00e1s, debemos facilitar un m\u00e9todo sencillo para darse de baja de la lista de difusi\u00f3n y hay que cumplir con el resto de las obligaciones sobre protecci\u00f3n de datos.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Ante los requerimientos a causa de los efectos de la pandemia, las empresas han ido implementando nuevas f\u00f3rmulas para comunicarse con sus clientes y con sus trabajadores. Una de ellas es la aplicaci\u00f3n de WhatsApp. Efectivamente, en Espa\u00f1a existen perfiles de WhatsApp para empresas desde enero de 2018. Se llama WhatsApp Business y es una aplicaci\u00f3n m\u00f3vil distinta a la del WhatsApp convencional.\u00a0Una y otra son incompatibles, por lo que es recomendable optar por una de estas posibilidades: Usar un tel\u00e9fono distinto al habitual y asignarlo solo a la empresa (puede ser con tarjeta prepago en lugar de tarifa de<\/p>\n","protected":false},"author":90,"featured_media":24568,"comment_status":"open","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[330],"tags":[],"coauthors":[],"class_list":["post-24574","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-competitivitat"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.enactiu.org\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/24574","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.enactiu.org\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.enactiu.org\/es\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.enactiu.org\/es\/wp-json\/wp\/v2\/users\/90"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.enactiu.org\/es\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=24574"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/www.enactiu.org\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/24574\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":24575,"href":"https:\/\/www.enactiu.org\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/24574\/revisions\/24575"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.enactiu.org\/es\/wp-json\/wp\/v2\/media\/24568"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.enactiu.org\/es\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=24574"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.enactiu.org\/es\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=24574"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.enactiu.org\/es\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=24574"},{"taxonomy":"author","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.enactiu.org\/es\/wp-json\/wp\/v2\/coauthors?post=24574"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}