{"id":20549,"date":"2019-06-18T13:10:43","date_gmt":"2019-06-18T11:10:43","guid":{"rendered":"https:\/\/www.enactiu.org\/?p=20549\/"},"modified":"2019-06-18T13:11:45","modified_gmt":"2019-06-18T11:11:45","slug":"fidelizacion-cliente-y-capital-humano-como-claves-exito","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.enactiu.org\/es\/fidelizacion-cliente-y-capital-humano-como-claves-exito\/","title":{"rendered":"La fidelizaci\u00f3n del cliente y el capital humano como claves del \u00e9xito"},"content":{"rendered":"<p>Con m\u00e1s de 20 a\u00f1os de historia, <a href=\"https:\/\/www.between.tech\/\">BETWEEN Technology<\/a> naci\u00f3 de la fusi\u00f3n de las empresas SOLID y ADICIONA. Su actividad se centra en ofrecer servicios tecnol\u00f3gicos asociados a los desarrollos de proyectos de transformaci\u00f3n digital a trav\u00e9s de sus tres \u00e1reas de negocio:<\/p>\n<ul>\n<li>Ingenier\u00eda. Servicios en funci\u00f3n de las necesidades de cada cliente con tecnolog\u00eda punta.<\/li>\n<li>Consultor\u00eda TIC. Integraci\u00f3n en la estructura de los clientes dando apoyo en las actividades de la empresa. El equipo de consultores se divide por \u00e1reas de especializaci\u00f3n para lograr los objetivos marcados y optimizar las estructuras de cada empresa.<\/li>\n<li>Selecci\u00f3n de talento tecnol\u00f3gico. Esta empresa funciona como \u201csocia\u201d de RRHH de sus clientes encontrando a los mejores candidatos, tanto a nivel t\u00e9cnico como personal y de encaje con la cultura empresarial del cliente, en el menor tiempo posible.<\/li>\n<\/ul>\n<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"size-medium wp-image-20541 alignright\" src=\"https:\/\/www.pimealdia.org\/wp-content\/uploads\/2019\/06\/between2019-29-300x200.jpg\" alt=\"\" width=\"300\" height=\"200\" srcset=\"https:\/\/www.enactiu.org\/wp-content\/uploads\/2019\/06\/between2019-29-300x200.jpg 300w, https:\/\/www.enactiu.org\/wp-content\/uploads\/2019\/06\/between2019-29-1024x683.jpg 1024w, https:\/\/www.enactiu.org\/wp-content\/uploads\/2019\/06\/between2019-29-1000x667.jpg 1000w, https:\/\/www.enactiu.org\/wp-content\/uploads\/2019\/06\/between2019-29-800x533.jpg 800w, https:\/\/www.enactiu.org\/wp-content\/uploads\/2019\/06\/between2019-29-600x400.jpg 600w, https:\/\/www.enactiu.org\/wp-content\/uploads\/2019\/06\/between2019-29-400x267.jpg 400w\" sizes=\"auto, (max-width: 300px) 100vw, 300px\" \/><\/p>\n<p>Esta pyme -con sede central en Barcelona y que en 2018 factur\u00f3 un total de 22 millones de euros- es una consultora internacional tecnol\u00f3gica que integra estas tres \u00e1reas fundamentales para desarrollar con \u00e9xito cualquier proceso de digitalizaci\u00f3n en el entorno empresarial actual.<\/p>\n<p>La compa\u00f1\u00eda inici\u00f3 en el a\u00f1o 2013 un proceso de internacionalizaci\u00f3n por el que actualmente cuenta con cuatro oficinas en Espa\u00f1a, una en Reino Unido (Liverpool) y cuatro m\u00e1s en Asia (Singapur, China y Malasia).<\/p>\n<p>Como retos de futuro quieren seguir diferenci\u00e1ndose de la competencia por la calidad de sus servicios y la agilidad de adaptaci\u00f3n a las necesidades de sus clientes. Buscan llegar a liderar el mercado de la consultor\u00eda tecnol\u00f3gica mediante el talento y la implicaci\u00f3n de las personas que conforman la organizaci\u00f3n, y tienen previsto que la facturaci\u00f3n crezca en 2019 un 20%, alcanzando los 27 millones de euros. De igual forma, BETWEEN desea incrementar su plantilla hasta las 700 personas en los pr\u00f3ximos meses.<\/p>\n<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"size-medium wp-image-20545 alignright\" src=\"https:\/\/www.pimealdia.org\/wp-content\/uploads\/2019\/06\/Individuals_20-300x300.jpg\" alt=\"\" width=\"300\" height=\"300\" srcset=\"https:\/\/www.enactiu.org\/wp-content\/uploads\/2019\/06\/Individuals_20-300x300.jpg 300w, https:\/\/www.enactiu.org\/wp-content\/uploads\/2019\/06\/Individuals_20-150x150.jpg 150w, https:\/\/www.enactiu.org\/wp-content\/uploads\/2019\/06\/Individuals_20-1024x1024.jpg 1024w, https:\/\/www.enactiu.org\/wp-content\/uploads\/2019\/06\/Individuals_20-800x800.jpg 800w, https:\/\/www.enactiu.org\/wp-content\/uploads\/2019\/06\/Individuals_20-600x600.jpg 600w, https:\/\/www.enactiu.org\/wp-content\/uploads\/2019\/06\/Individuals_20-400x400.jpg 400w, https:\/\/www.enactiu.org\/wp-content\/uploads\/2019\/06\/Individuals_20-100x100.jpg 100w, https:\/\/www.enactiu.org\/wp-content\/uploads\/2019\/06\/Individuals_20-50x50.jpg 50w\" sizes=\"auto, (max-width: 300px) 100vw, 300px\" \/><\/p>\n<p>Manel Campabadal es el actual director de soluciones IT de la empresa. Ingeniero t\u00e9cnico en Inform\u00e1tica de Gesti\u00f3n y con un M\u00e1ster en Direcci\u00f3n de Oficinas de Proyectos y Direcci\u00f3n Comercial, lleva m\u00e1s de 20 a\u00f1os trabajando en compa\u00f1\u00edas del sector IT desempe\u00f1ando funciones t\u00e9cnicas o de negocio.<\/p>\n<p>\u201cActualmente la mayor parte de nuestro negocio est\u00e1 enfocada a la pyme industrial para los servicios de ingenier\u00eda y grandes empresas para los servicios IT\u201d, explica Manel Campabadal despu\u00e9s de destacar que en el ADN de la compa\u00f1\u00eda siempre ha estado muy presente el cuidado de los consultores, su formaci\u00f3n y la preocupaci\u00f3n por su carrera. En este sentido, comenta que ello les ha hecho menos competitivos en algunas ocasiones frente a competencia menos preocupada por sus empleados. Sin embargo, asegura que esta pol\u00edtica les ha permitido mantener rotaciones de personal muy inferiores a la media, algo que a medio plazo beneficia el proyecto y, por tanto, al cliente.<\/p>\n<p>El director de soluciones IT de BETWEEN Technology habla del capital humano de la empresa: \u201cNuestro equipo est\u00e1 formado por una plantilla de 500 profesionales de 22 nacionalidades distintas. Entre ellos, hay inform\u00e1ticos, ingenieros y profesionales vinculados a otras competencias tecnol\u00f3gicas que desarrollan su actividad en tres \u00e1reas de negocio: Outsourcing &amp; consultor\u00eda, Soluciones tecnol\u00f3gicas y Selecci\u00f3n especializada\u201d. Concretamente, sobre las oficinas de la compa\u00f1\u00eda en Barcelona, comenta que \u201cen ellas desempe\u00f1an su funci\u00f3n entre 200 y 300 personas trabajadoras\u201d.<img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"size-medium wp-image-20543 alignleft\" src=\"https:\/\/www.pimealdia.org\/wp-content\/uploads\/2019\/06\/between2019-50-300x200.jpg\" alt=\"\" width=\"300\" height=\"200\" srcset=\"https:\/\/www.enactiu.org\/wp-content\/uploads\/2019\/06\/between2019-50-300x200.jpg 300w, https:\/\/www.enactiu.org\/wp-content\/uploads\/2019\/06\/between2019-50-1024x683.jpg 1024w, https:\/\/www.enactiu.org\/wp-content\/uploads\/2019\/06\/between2019-50-1000x667.jpg 1000w, https:\/\/www.enactiu.org\/wp-content\/uploads\/2019\/06\/between2019-50-800x533.jpg 800w, https:\/\/www.enactiu.org\/wp-content\/uploads\/2019\/06\/between2019-50-600x400.jpg 600w, https:\/\/www.enactiu.org\/wp-content\/uploads\/2019\/06\/between2019-50-400x267.jpg 400w\" sizes=\"auto, (max-width: 300px) 100vw, 300px\" \/><\/p>\n<p>Con un cat\u00e1logo de servicios muy amplio, atienden multitud de necesidades. En cuanto a los servicios m\u00e1s demandados por sus clientes se encuentran los de consultor\u00eda Onsite, sobre todo en sectores de ingenier\u00eda, y servicios de desarrollo de soluciones para entornos Big Data y Machine Learning. A modo de ejemplo, explica que cuentan con un equipo de expertos en ingenier\u00eda mec\u00e1nica en los principales fabricantes de automoci\u00f3n que ayuda en el desarrollo de los nuevos modelos de coche, y que, por otro lado, mediante tecnolog\u00eda Big Data ayudan a editoriales en el estudio predictivo de ventas por librer\u00eda para reducir las devoluciones o las roturas de stock.<\/p>\n<p>En relaci\u00f3n con la reciente entrada en vigor de la Ley que obliga a las empresas a controlar y actualizar el registro del horario de la jornada laboral de los trabajadores, Campabadal se\u00f1ala que la herramienta de marcaje de BETWEEN consiste en una p\u00e1gina web con control horario que permite la asignaci\u00f3n de tiempos a tareas y clientes diferentes, si es necesario. \u201cAdem\u00e1s, permite una validaci\u00f3n por parte de departamentos asociados a negocio como facturaci\u00f3n o de control t\u00e9cnico para entornos de fabricaci\u00f3n\u201d, a\u00f1ade, tras comentar que dicha herramienta entr\u00f3 en funcionamiento hace m\u00e1s de dos a\u00f1os y que su adaptaci\u00f3n fue f\u00e1cil y r\u00e1pida.<\/p>\n<p>Desde el inicio de su actividad empresarial, BETWEEN Technology cuenta con programas de apoyo a la incorporaci\u00f3n de la mujer en el \u00e1mbito tecnol\u00f3gico. Tambi\u00e9n dentro de su plan de igualdad, que es uno de sus ejes de Responsabilidad Social Corporativa, fomenta el papel de la mujer en el sector tecnol\u00f3gico y de la ingenier\u00eda.<\/p>\n<p>En cuanto a la formaci\u00f3n continua de los empleados, con el fin de permitir a sus trabajadores seguir las \u00faltimas tendencias en los \u00e1mbitos de la ingenier\u00eda y de la tecnolog\u00eda, esta empresa ofrece un amplio abanico de cursos de formaci\u00f3n. De este modo, los colaboradores de la compa\u00f1\u00eda pueden seguir creciendo y desarrollando sus competencias y aptitudes profesionales dentro de ella. Actualmente cuenta con una herramienta espec\u00edfica de formaci\u00f3n, 100% accesible v\u00eda APP, que da acceso a un cat\u00e1logo de m\u00e1s de 150 formaciones a medida.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Con m\u00e1s de 20 a\u00f1os de historia, BETWEEN Technology naci\u00f3 de la fusi\u00f3n de las empresas SOLID y ADICIONA. 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