{"id":17953,"date":"2019-03-11T12:00:24","date_gmt":"2019-03-11T10:00:24","guid":{"rendered":"https:\/\/www.enactiu.org\/?p=17953\/"},"modified":"2019-02-21T13:48:51","modified_gmt":"2019-02-21T11:48:51","slug":"marketing-para-no-marquetinianos-comercializacion","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.enactiu.org\/es\/marketing-para-no-marquetinianos-comercializacion\/","title":{"rendered":"Marketing para no marquetinianos. Comercializaci\u00f3n"},"content":{"rendered":"<p><strong>Ideas para la comercializaci\u00f3n de nuestros productos o servicios<\/strong>. Con este, acabamos la miniserie de art\u00edculos \u201cMarketing para no marquetinianos\u201d, que pretenden ofrecer unas pautas b\u00e1sicas en referencia a la estrategia a seguir con nuestra <a href=\"https:\/\/www.pimealdia.org\/es\/marketing-para-no-marquetinianos-imagen-y-mensaje\/\">imagen y mensaje<\/a>, <a href=\"https:\/\/www.pimealdia.org\/es\/marketing-para-no-marquetinianos-gestion-canales\/\">la gesti\u00f3n de canales<\/a>, y finalmente, aqu\u00ed, c\u00f3mo realizar las acciones comerciales.<\/p>\n<h4><strong>Comercializaci\u00f3n: base de datos<\/strong><\/h4>\n<p>Aparte de lo comentado hasta ahora, en cuanto a disponer de las herramientas y canales adecuados, actualizados y con mensajes claros y coherentes, la base de la comercializaci\u00f3n pasa por <strong>construir, mantener y explotar una buena base de datos. <\/strong><\/p>\n<p>Ya sea empezando desde cero, u ordenando lo que ya tenemos, unificando en un solo sitio las listas, tarjetas de visita, e-mails, formularios de contacto, etc., que tengamos, disponer de un repositorio centralizado y alimentarlo constantemente es la clave para realizar una comercializaci\u00f3n eficiente.<\/p>\n<p>Aprovechar cualquier ocasi\u00f3n para elaborar la red de contactos y conseguir <em>leads<\/em> que podamos a\u00f1adir a la base de datos y trabajar en ellos.<\/p>\n<h4><strong>Flujo de conversi\u00f3n<\/strong><\/h4>\n<p>El <strong>flujo de conversi\u00f3n pasar\u00eda por:<\/strong><\/p>\n<ol>\n<li>Identificar clientes potenciales; conseguir los datos de contacto, conocer su actividad\/negocio. Convertir una visita, llamada, etc., en un registro en nuestra base de datos con quien podamos interactuar: <em>lead fred<\/em>.<\/li>\n<li>Convertirlos en <em>leads<\/em> cualificados; despertar su inter\u00e9s. Contactos que pueden generar una oportunidad de negocio: han generado informaci\u00f3n que es necesario analizar si vale la pena o no convertirla en una oportunidad seria de negocio.<\/li>\n<li>Convertir las iniciativas en oportunidades, al nivel de poder enviar una oferta\/presupuesto\/propuesta de servicio\/producto.<\/li>\n<li>Cerrar las oportunidades en ventas.<\/li>\n<li>Fidelizar al cliente, conseguir que repita o nos recomiende.<\/li>\n<\/ol>\n<p>En todo proceso es clave el <strong>SEGUIMIENTO<\/strong>.<\/p>\n<h4><strong>Base de datos<\/strong><\/h4>\n<p>Como ya afirm\u00e1bamos en el art\u00edculo <a href=\"https:\/\/www.pimealdia.org\/bona-base-dades-bon-tresor\/\">\u201cQuien tiene una buena base de datos, tiene un tesoro\u201d<\/a>, <a href=\"https:\/\/www.pimealdia.org\/construeixo-base-dades\/\">construir<\/a> un repositorio y <a href=\"https:\/\/www.pimealdia.org\/4-idees-sobre-estructurar-nostra-base-dades-segmentacio\/\">segmentar los contactos<\/a> es clave a la hora de emprender la comercializaci\u00f3n.<\/p>\n<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"aligncenter wp-image-17946 size-full\" src=\"https:\/\/www.pimealdia.org\/wp-content\/uploads\/2019\/02\/bbdd.jpg\" alt=\"comercialitzaci\u00f3\" width=\"960\" height=\"499\" srcset=\"https:\/\/www.enactiu.org\/wp-content\/uploads\/2019\/02\/bbdd.jpg 960w, https:\/\/www.enactiu.org\/wp-content\/uploads\/2019\/02\/bbdd-300x156.jpg 300w, https:\/\/www.enactiu.org\/wp-content\/uploads\/2019\/02\/bbdd-800x416.jpg 800w, https:\/\/www.enactiu.org\/wp-content\/uploads\/2019\/02\/bbdd-600x312.jpg 600w, https:\/\/www.enactiu.org\/wp-content\/uploads\/2019\/02\/bbdd-400x208.jpg 400w\" sizes=\"auto, (max-width: 960px) 100vw, 960px\" \/><\/p>\n<p>Respecto de la base de datos, analizar la informaci\u00f3n que tenemos y tomar iniciativas a partir de este an\u00e1lisis, por ejemplo:<\/p>\n<ul>\n<li><strong>Estructurar la base de datos por segmentos de clientes<\/strong> de m\u00e1s a menos fieles, de los que nos han comprado m\u00e1s a los que lo han hecho menos, de los m\u00e1s fieles a los m\u00e1s espor\u00e1dicos. De los m\u00e1s rentables a los menos. Y priorizar los esfuerzos donde nos convenga\/donde tengamos m\u00e1s posibilidades de resultados recurrentes a medio\/largo plazo.<\/li>\n<li>Enviar recordatorios a los clientes que hace X meses que no nos hacen un pedido; o hacer el seguimiento de los que no han contestado o confirmado presupuestos enviados; enviar e-mails gen\u00e9ricos con novedades, y mails personalizados: \u201che pensado que te interesar\u00eda conocer este nuevo producto que tenemos\u201d. Generalmente, es m\u00e1s f\u00e1cil que nos vuelva a comprar un cliente que qued\u00f3 contento pero del que hace tiempo que no sabemos nada (que repitan), que conseguir uno nuevo.<\/li>\n<\/ul>\n<h4><strong>Material de apoyo comercial<\/strong><\/h4>\n<p>En general, <strong>cuanto m\u00e1s podamos personalizar, mejor resultados tendremos<\/strong>. Para servicios o productos de tipo m\u00e1s <em>comodity<\/em>, podemos hacer env\u00edos o comunicaciones m\u00e1s generales (e-mail o redes), pero para los servicios de alto rendimiento vale la pena invertir en tiempo.<\/p>\n<p>Por lo que se refiere a material de apoyo, hay que <strong>intentar adaptarnos a la tipolog\u00eda y casu\u00edstica de los clientes. <\/strong>Algunos estar\u00e1n m\u00e1s c\u00f3modos con una visita, otros preferir\u00e1n una llamada, otros entender\u00e1n que les env\u00edes una presentaci\u00f3n en pdf por e-mail, y otros un enlace a la web, y a otros les bastar\u00e1 con seguirte por redes. <strong>Se trata de buscar el di\u00e1logo, la interacci\u00f3n<\/strong>. Huir de \u201cmon\u00f3logos\u201d y escuchar las necesidades, para aportar soluciones.<\/p>\n<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"alignright size-medium wp-image-17948\" src=\"https:\/\/www.pimealdia.org\/wp-content\/uploads\/2019\/02\/crowd-2152653_960_720-300x188.jpg\" alt=\"comercialitzaci\u00f3\" width=\"300\" height=\"188\" srcset=\"https:\/\/www.enactiu.org\/wp-content\/uploads\/2019\/02\/crowd-2152653_960_720-300x188.jpg 300w, https:\/\/www.enactiu.org\/wp-content\/uploads\/2019\/02\/crowd-2152653_960_720-800x500.jpg 800w, https:\/\/www.enactiu.org\/wp-content\/uploads\/2019\/02\/crowd-2152653_960_720-600x375.jpg 600w, https:\/\/www.enactiu.org\/wp-content\/uploads\/2019\/02\/crowd-2152653_960_720-400x250.jpg 400w, https:\/\/www.enactiu.org\/wp-content\/uploads\/2019\/02\/crowd-2152653_960_720.jpg 960w\" sizes=\"auto, (max-width: 300px) 100vw, 300px\" \/><\/p>\n<p>En este sentido, es recomendable tener preparado por adelantado una serie de material:<\/p>\n<ul>\n<li>Presentaciones seg\u00fan segmentos de mercado \u2013por ejemplo, seg\u00fan sectores, tama\u00f1o de las empresas, o soluciones para cada segmento.<\/li>\n<li><em>Flyers<\/em>, folletos gen\u00e9ricos que podamos entregar de manera m\u00e1s masiva en eventos, ferias, dejarlos en comercios o entidades colaborativas.<\/li>\n<li>Plantillas de correo con la informaci\u00f3n b\u00e1sica de nuestro negocio o los principados servicios y soluciones, de modo que, cuando tengamos que enviarla, solo debamos a\u00f1adir la personalizaci\u00f3n en las salutaciones y una primera frase personalizada.<\/li>\n<li>Cat\u00e1logos online, o utilizar tablets para contar con la web como principal herramienta de comercializaci\u00f3n y en visitas; que nos sirva de soporte para el argumentario comercial.<\/li>\n<\/ul>\n<h4><strong>CONOCIMIENTO Y FIDELIZACI\u00d3N<\/strong><\/h4>\n<p>Para la captaci\u00f3n de nuevos clientes es clave:<\/p>\n<ol>\n<li>\n<blockquote><p><strong>La fidelizaci\u00f3n\/el posicionamiento que tengamos con los clientes actuales, que, al igual que nuestros empleados, colaboradores, etc., son y ser\u00e1n nuestros principales embajadores. <\/strong><\/p><\/blockquote>\n<\/li>\n<li><strong>El conocimiento que tengamos de los clientes potenciales<\/strong>; la informaci\u00f3n que hemos recopilado, la flexibilidad para adaptar nuestras soluciones a sus necesidades espec\u00edficas (a nivel de n\u00famero de trabajadores, dimensi\u00f3n, capacidad financiera, etc.), y saber d\u00f3nde y cu\u00e1ndo los podemos encontrar y conseguir atraer su atenci\u00f3n.<\/li>\n<\/ol>\n<p>Y como dec\u00edamos, <strong><u>seguimiento<\/u><\/strong>; cerrar c\u00edrculo.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Ideas para la comercializaci\u00f3n de nuestros productos o servicios. Con este, acabamos la miniserie de art\u00edculos \u201cMarketing para no marquetinianos\u201d, que pretenden ofrecer unas pautas b\u00e1sicas en referencia a la estrategia a seguir con nuestra imagen y mensaje, la gesti\u00f3n de canales, y finalmente, aqu\u00ed, c\u00f3mo realizar las acciones comerciales. Comercializaci\u00f3n: base de datos Aparte de lo comentado hasta ahora, en cuanto a disponer de las herramientas y canales adecuados, actualizados y con mensajes claros y coherentes, la base de la comercializaci\u00f3n pasa por construir, mantener y explotar una buena base de datos. Ya sea empezando desde cero, u ordenando<\/p>\n","protected":false},"author":9,"featured_media":17951,"comment_status":"open","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[330],"tags":[780],"coauthors":[],"class_list":["post-17953","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-competitivitat","tag-sectores"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.enactiu.org\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/17953","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.enactiu.org\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.enactiu.org\/es\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.enactiu.org\/es\/wp-json\/wp\/v2\/users\/9"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.enactiu.org\/es\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=17953"}],"version-history":[{"count":2,"href":"https:\/\/www.enactiu.org\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/17953\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":17955,"href":"https:\/\/www.enactiu.org\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/17953\/revisions\/17955"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.enactiu.org\/es\/wp-json\/wp\/v2\/media\/17951"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.enactiu.org\/es\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=17953"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.enactiu.org\/es\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=17953"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.enactiu.org\/es\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=17953"},{"taxonomy":"author","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.enactiu.org\/es\/wp-json\/wp\/v2\/coauthors?post=17953"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}