{"id":11632,"date":"2017-12-20T16:44:14","date_gmt":"2017-12-20T14:44:14","guid":{"rendered":"https:\/\/www.enactiu.org\/?p=11632\/"},"modified":"2017-12-20T16:44:14","modified_gmt":"2017-12-20T14:44:14","slug":"escoltar-es-el-primer-pas-per-aconseguir-una-comunicacio-efectiva","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.enactiu.org\/es\/escoltar-es-el-primer-pas-per-aconseguir-una-comunicacio-efectiva\/","title":{"rendered":"Escuchar es el primer paso para lograr una comunicaci\u00f3n efectiva"},"content":{"rendered":"

En toda organizaci\u00f3n, lograr una comunicaci\u00f3n efectiva es clave para alcanzar los objetivos propuestos. S\u00f3lo a trav\u00e9s de una \u00f3ptima comunicaci\u00f3n podemos coordinar el trabajo y los equipos, transmitir la informaci\u00f3n adecuada, y hacer llegar a los que nos rodean nuestras aportaciones y sugerencias. <\/a><\/p>\n

Quiz\u00e1s una de las actitudes que requiere m\u00e1s entrenamiento para mejorar la capacidad de escuchar<\/a>\u00a0es ponernos en la perspectiva de nuestro interlocutor para poder entender qu\u00e9 nos est\u00e1 transmitiendo con su mensaje.<\/p>\n

\"\"Debemos escuchar sin distracciones y con empat\u00eda<\/strong>. Para ello, tendremos siempre presente que cada uno es libre de tener su opini\u00f3n, y que \u00e9sta sea diferente a la nuestra. La capacidad para escuchar no significa aceptar lo dicho o incluso aceptar la persona. Significa s\u00f3lo escuchar y para escuchar a alguien hay que tener la mente abierta, mantener nuestro ego a raya y demostrar que vale la pena conversar con nosotros.<\/p>\n

Si queremos conseguir una comunicaci\u00f3n efectiva y una capacidad de escucha activa hay que ser paciente, escuchando primero y tomando decisiones despu\u00e9s, as\u00ed como tambi\u00e9n intentaremos no interrumpir constantemente.<\/p>\n

No escucha m\u00e1s atentamente quien interrumpe nuestra argumentaci\u00f3n o nos hace terminar antes de lo previsto con frases como \u00abS\u00ed, ya s\u00e9 lo que me vas a decir …\u00bb. Hay que escuchar pacientemente y luego pensar las respuestas, propuestas o conclusiones que sean oportunas<\/p><\/blockquote>\n

Otro aspecto muy importante en la capacidad para escuchar, es la necesidad de hacer preguntas <\/strong> a la persona que nos est\u00e1 hablando para entender qu\u00e9 es exactamente lo que estamos escuchando. <\/strong> Pueden ser preguntas indagatorias, aclaratorias o de confirmaci\u00f3n, pero todas ellas deben tener el denominador com\u00fan del inter\u00e9s para comprender bien el mensaje. En ocasiones, la escucha efectiva se refiere a la habilidad no s\u00f3lo de escuchar lo que la persona est\u00e1 expresando mediante palabras, sino tambi\u00e9n de intuir las ideas o pensamientos subyacentes a lo que est\u00e1 diciendo.<\/p>\n

\"\" Muchos profesionales realizan escuchas de forma selectiva. Los prejuicios, en estos casos, no ayudan en nada. Hay que separar lo que se est\u00e1 diciendo de quien lo est\u00e1 diciendo, y escuchar las argumentaciones hasta el final, incluso cuando la informaci\u00f3n se vuelva negativa o deje de ser agradable. En estos casos, no es necesario reaccionar impulsivamente, sino seguir escuchando, asintiendo o realizando las preguntas que consideremos oportunas, sin hacer caso de la tendencia a intentar devolver el golpe verbal.<\/p>\n

Hay signos que indican que una persona nos est\u00e1 escuchando atentamente y otros que nos demuestran todo lo contrario: Un ce\u00f1o fruncido, una mirada fija, un movimiento constante de la pierna, golpear los dedos contra la mesa o mostrarse impaciente o ocupado, es un lenguaje no verbal <\/strong> que puede demostrar que nuestro interlocutor nos est\u00e1 oyendo, pero no est\u00e1 escuchando lo que decimos. Debemos tratar de eliminar estos gestos cuando estamos escuchando.<\/p>\n

La comunicaci\u00f3n es vital para el funcionamiento de cualquier organizaci\u00f3n. Si observamos que estamos fallando en nuestra capacidad de escucha o que nuestros equipos de trabajo no tienen desarrollada esta habilidad, lo mejor es poner soluciones cuanto antes y aprender a potenciar una capacidad de la que todos podemos sacar provecho, tanto a nivel profesional como personal.<\/p>\n

Saber escuchar es darnos la oportunidad de mejorar la productividad, el rendimiento, la gesti\u00f3n del tiempo, la integraci\u00f3n de los grupos de trabajo, el desarrollo de las habilidades de liderazgo <\/a> y la creatividad, entre otros aspectos<\/p><\/blockquote>\n

Escuchar requiere un esfuerzo superior al que se hace al hablar. Todos deber\u00edamos saber escuchar, pero pocas personas tienen desarrollada esta capacidad. Quiz\u00e1s es el momento de aprender a hacerlo.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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